- Bruhn, Manfred
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
- Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden, GPSR ComplianceThe European Union's (EU) General Product Safety Regulation (GPSR) is a set of rules that requires consumer products to be safe and our obligations to ensure this.If you have any concerns about our products you can contact us on ProductSafety@springernature.com.In case Publisher is established outside the EU, the EU authorized representative is:Springer Nature Customer Service Center GmbHEuropaplatz 369115 Heidelberg,...
- E-Book,
- 12. Aufl.,
- Springer Berlin Heidelberg
- (2020)
- Format: PDF
- (mit Wasserzeichen)
79,99 €
inkl. MwSt.
zzgl. Versandkosten
sofort verfügbar
Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitäts- und Erwartungsmana ...
Weiterempfehlen:
DETAILS
- Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
- Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden, GPSR ComplianceThe European Union's (EU) General Product Safety Regulation (GPSR) is a set of rules that requires consumer products to be safe and our obligations to ensure this.If you have any concerns about our products you can contact us on ProductSafety@springernature.com.In case Publisher is established outside the EU, the EU authorized representative is:Springer Nature Customer Service Center GmbHEuropaplatz 369115 Heidelberg,...
- Bruhn, Manfred
- E-Book, XXV, 686 S.
- XXV, 686 S. 311 Abb., 307 Abb. in Farbe.
- Sprache: Deutsch
- ISBN-13: 978-3-662-62120-2
- Titelnr.: 88107837
- Gewicht: 0 g
- Springer Berlin Heidelberg (2020)
Bewertungen (0)
Jetzt bewerten